德语阅读：说“对不起”真的没用吗？

Sich entschuldigen, das geht einem leicht über die Lippen, wenn man dem Kollegen aus Versehen Kaffee über das Hemd geschüttet hat oder dem Nebenmann in der U-Bahn auf den Fuß getreten ist.

当一不小心把现磨咖啡倒在朋友的衬衣上，或是在地铁站碰到边上的人的脚时，大家非常容易把很抱歉两字讲出去。

Je schlimmer es aber ist, das eigene Vergehen, desto schwerer kommen einem die richtigen Worte über die Lippen. Denn wenn etwas richtig schiefgelaufen ist, dann reicht ein einfaches "Tut mir leid" nicht, das weiß ja jeder. Aber wie entschuldigt man sich dann bloß richtig?

过错越比较严重，会难把应当说的话从嘴唇里说出来。由于每一个人都了解，当一件事真真正正搞砸了时，一句简易的“抱歉”是不足的。那麼到底如何正确的道歉呢?

Wissenschaftler von der Ohio State University haben jetzt untersucht, was eine gute Entschuldigung ausmacht. Sechs Komponenten, die eine Entschuldigung haben kann, analysierten die Forscher in zwei verschiedenen Studien mit mehr als 700 Versuchsteilnehmern.

(英国)俄亥俄州立高校的*教授现如今研究出，一个好的道歉由什么组成。在超出700人数参加的2个不一样的研究课题研究中，研究工作人员剖析了道歉的六个构成部分。

Verantwortung uneingeschränkt übernehmen

担负所有义务

Sich zu entschuldigen ist nur eine der sechs Komponenten. Die zweite ist, zu erklären, was genau aus der eigenen Sicht schiefgelaufen ist, die dritte, sich dafür uneingeschränkt verantwortlich zu erklären. Die vierte Komponente besteht darin, seine Reue zu bekunden – also zu erklären, dass und warum man jetzt anders handeln würde, könnte man die Zeit zurückdrehen. Die fünfte Komponente ist das ernst gemeinte Angebot, den Schaden wiedergutzumachen, die sechste und letzte, um Vergebung zu bitten.

道歉仅仅六个一部分之一。第二是以个人见解考虑表述哪些出现失误，第三是申明负所有义务。第四个一部分是主要表现出悔恨——换句话说明，假如时间倒流，大家会而且为缘何别的方法解决这件事情。第五一部分是真心诚意明确提出填补缺憾。第六也是*后一个一部分，要求原谅。

Grundsätzlich gelte den Ergebnissen der Untersuchung zufolge: Je mehr dieser Elemente eine Entschuldigung enthält, desto besser, wie die Autoren im Fachjournal "Negotiation and Conflict Management Research" schreiben. Allerdings gibt es Komponenten, die wichtiger sind als andere.

研究結果基本上以下：一个道歉包括以上六步*老挝多的一部分，就越高;如同作者在专刊“Negotiation and Conflict Management Research”提到的。自然，有的一部分比别的一部分要更关键。

Wiedergutmachung anbieten oder erfragen

给予或是问明防范措施

Als wichtigste Komponente, so Studienleiter Roy Lewicki, habe sich in den Laborversuchen die Erklärung der Verantwortlichkeit gezeigt. Dem, der die volle Verantwortung für seine Taten übernimmt, wird eher vergeben.Die zweitwichtigste Komponente war es, eine mögliche Wiedergutmachung anzubieten oder zu erfragen. Wenig effektiv war für sich genommen die Bitte um Vergebung. Die könne man sich fast sparen, wenn alles andere fehlt, so die Autoren.

研究小组长 Roy Lewicki说，试验表明，*重要的一部分是义务申明。担负个人行为所有义务的人更非常容易被原谅。次之关键的是尽量的给予或是问明防范措施。给自己要求原谅非常少合理。当别的一部分也没有的情况下，要求原谅这步也基本上能够省掉了，作者们查拉图斯特拉。

Die Studienautoren testeten in ihren Versuchen auch, ob es für das Verzeihen einen Unterschied machte, ob das Vergehen absichtlich oder unwissentlich begangen wurde. In diesem Fall war das ein imaginärer größerer Steuerbetrug, der aufgeflogen war.Tatsächlich machte es dafür, als wie wichtig die sechs Komponenten gesehen wurden, keinen Unterschied, warum ein Fehltritt geschehen war.

研究作者在试验中也检测了，有意或是不经意的不正确是不是对道歉造成区别，试验中的状况是假定有一次金额非常大的偷漏税被发觉了。试验发觉，针对六个一部分不一样的必要性，产生不正确的缘故实际上 不导致差别。