职场之道：如何正确听取别人的批评

구체적인 질문을 하라

要明确提出实际的难题

구체적으로 질문한다면 상대방의 비판을 이해하기가 더 쉬워진다. 정확한 질문으로 당신이 관심을 갖는 그 쟁점을 가능한 한 빨리 이해하도록 하자.

假如实际地提问问题就可以更为非常容易的理解另一方的批评。要根据确立的难题尽早地理解你所关注的争执聚焦。

경청하며 일단 수용하라

一面聆听一面接受

질문을 한 다음에는 내면적으로 수용하라. 상대방의 말을 끊거나 자신을 방어하지 말고 그냥 다 받아들여라. 앞에 커다란 바구니를 갖고 있다고 상상해보라. 거기에 상대방이 당신에 대해 말하는 것을 모두 담는 거다. 그 바구니를 들고 당신은 이제 이 문제들을 어떻게 다룰 것인가를 결정한다.

提问问题以后就是以内内心接受这个问题。不必切断另一方得话也不必防御力自身，就是这样所有都接受。尝试想像眼前有一个大篮子。在那里装着另一方告诉你的所有话。提着哪个篮子你如今决策自身应当如何解决这种难题。

방어하지 말고 표현하라

不必受妨碍胆大的表述

장황하고 이해할 수 없는 언변으로 자신을 방어해서는 안 된다. 상대방의 비판이 당신에게 어떤 반응을 불러일으켰으며 무엇을事情발시켰는지를 말하라. 그냥 그 일을 당신 입장에서 표현하라. 이것이 이 문제에 대한 당신의 견해다. 어떤 실수를 한 경우라면 당장 사과하고 다시 잘할 것에 대해서 이야기할 수 있다.

不必由于繁杂的、理解不上的语句而妨碍到本身。不必让另一方的批评对你造成哪些危害或是引起哪些事情。这种仅仅就这个难题另一方对你的建议罢了。如果是自身犯错事情的状况，就立刻致歉，说自身可以再搞好。

갑작스러운 비판을 받으면 일단 멈춰라

假如忽然遭受批评就临时慢下来

경솔한 답변, 재빠른 정당화, 격한 방어 반응도 하지 마라. 그냥 일단 놀라고 난 다음에 정적을事情지하라. 성급하게 반응하지 마라. 어떤 일이 일어났는지, 우선 이해하고 이성적으로 생각하라. 그 다음 질문을 하라. 구체적인 질문을 해서 지금 왜 이런 놀라온 비판을 하는가에 대한 설명을 들어라. 이에 대한 당신의 입장을 나중에 이야기하기를 원한다면 왜 당신이 나중에 이야기하기를 원하는지를 설명하라.

不必有草率的回应，*的正当性化的猛烈的防御反应也不必有。就是这样在惊讶以后装聋作哑。不必性情急躁地去还击。无论产生哪些事情都*先要去理解，客观地去思索。这以后才算是提问。说出自身实际的疑惑后，这时候再去征求另一方表述怎么会说出那样意想不到的批评。针对此，假如以后想要说明你自己的观点，就需要先表明你想要那样做的缘故。

분명하나 짧은 말로 하라

术语明白或是简约

당신의 영역을 침범하고 방해하는 비판이라면, 완전한 권위를 가지고 명확하게 선을 그어 말하라. “코멘트 감사합니다. 하지만 이건 순전히 제 일이에요. 결정은 제가 합니다.” 말할 때에는 흥분을 해서 화를 내거나 큰 소리를 내어서는 안 된다. 확고하고 분명히 말한다면 그것으로 충분하다. 친절하되 비상시에는 단호하도록. 명확하게 부탁하라 객관성이 결여된 비판을 한다면, 그런 비판은 그만하도록 짧게 부탁을 한다. 예를 들면 “제 외모에 대한 코멘트는 듣기가 불편한데 자제해주시길 부탁드립니다”라는 식으로 조용한 어조로 명확하게 부탁한다.

假如侵害妨碍到你的行业，要带著十二分的权利明白地划到自身的道德底线再说讲话。“感谢您的点评，可是这彻底就是我本人的事情。应当由我会担忧。”说这句话的情况下不可以兴奋发火也不可以高声叫喊。坚定不移地确立地表述就可以了。就算是很亲密接触的关联，十分情况下还要决然、确立地告知另一方。假如如果与普遍性相关的批评，就需要简约的告知另一方请他不必再聊那样的话了。举个事例：“您一件事的容貌的点评听起来很令人难受，因此请您不必那么讲过。”以那样的方法用宁静的语气明白的告知另一方。

추가 질문을 하고 해명을 요구하라

增加难题而且规定表述

악감정으로 상처를 주기 위해 가하는 객관적이지 못한 비판에 대해서는 추가 질문을 하고 이에 대한 해명을 요구한다. “방금 내 말이 어처구니가 없다고 말했는데, 그게 무슨 뜻이죠?” 왜 그런 상처 주는 말을 했는지 배경을 파악하라. 비판에 대한 당신의 계획을 말하라 상대방은 자신의 비판이 당신에게 어떤 호응을 얻었는지 알고 싶어할 것이다. 이것을 상대방에게 알려라. 당신이 미래에 개선하고 변화시키고 싶은 것을 설명하라. 어떻게 당신이 특정한 일을 정리할지와 당신이 배우고 싶어하는 것을 설명하라.

针对这些根据毁坏情感，目地是为来啦损害另一方而作出的不客观性的批评，要增加难题而且规定对于此事开展表述。“不久你说我得话很荒诞。它是什么意思啊?”要掌握为何他会说出了这类致死话的背景图。要说出对这类批评你的方案。另一方想要了解你对自身的批评能有哪些的答复。要告知另一方。要表现出来自身将来想要改进状况。另外表明你准备怎样梳理特殊事情和想要学习培训的物品。

비판에 감사하라

谢谢批评

대화가 어떤 결과를 가져왔든지 상관없이 피드백을 준 것에 대해서 상대방에게 감사하라. 그 사람은 시간을 내서 당신과 이야기할 의향이 있었다. 솔직한 감사 표현은 당신이 대화에 끝까지 당당하게 임했다는 것과 독립적으로 남아 있었다는 것을 보여준다.

无论会话的結果是怎样，这都没有关系，要谢谢另一方对自身有一定的感恩回馈。他有空出時间来与你会话的意愿。要让另一方见到在完毕会话以前，你是光明磊落的特意空出時间来直率的表述出谢谢之情。

单词

장황하다:繁杂，繁絮

바구니：篮子，筐子

격하다:猛烈的

순전히:纯碎地

단호하다:决然，果断