看看当德国人遇上火车晚点怎么办？

Verspätete Züge sind ärgerlich. Müssen Kunden dann auch noch telefonieren,

um informiert zu werden, ist das noch ärgerlicher – und auch nicht rechtens, wie

das Verwaltungsgericht Köln geurteilt hat.

火车晚点很令人发火，令人气恼的是，乘客们还务必自身通电话去询问有关信息。如同法兰克福行政部门法院所作出的判决，那样做是没什么法律法规依据的。

Eine Bahngesellschaft muss ihre Fahrgäste am Bahnhof aktiv über eine

Verspätung informieren. Am Gleis eine Telefonnummer auszuhängen, bei der Kunden

im Notfall nachfragen können, ob sich ein Zug verspätet, genügt nicht. Das hat

das Verwaltungsgericht Köln entschieden.

法兰克福行政部门法院的判决結果以下：铁路公司应当积极告之火车站的乘客们相关火车晚点的信息，只是是在站口上贴出来联系电话，让乘客们在紧急状况下能够 询问列车是不是晚一点，是还不够的。

In dem Fall hatte das Tochterunternehmen der Deutschen Bahn, das mehrere

Tausend Bahnhöfe in Deutschland betreibt, gegen das Eisenbahn-Bundesamt geklagt.

Die Behörde hatte den Betreiber aufgefordert, die Bahnhöfe so umzubauen, dass

Fahrgäste aktiv über Verspätungen oder Ausfälle informiert werden. Das könne zum

Beispiel mit Lautsprechern oder sogenannten Dynamischen Schriftanzeigern

geschehen, die zentral gesteuert werden und mit einer Laufschrift und einer

akustischen Ansage über Fahrplanänderungen Auskunft geben.

这类状况下，创建了不计其数火车站的德国铁路属下企业已向德国铁路质监总局宣布提起诉讼。德国政府早已规定营运商对火车站开展更新改造，便于让乘客们能够 更便捷地获悉火车晚点或是停止运营的有关信息。比如，能够 根据音箱或是说白了的滚动图片来开展中央政府管控，而且根据公告牌和在线听书广播节目告之乘客们列车时刻表的有关变化信息。

An kleinen Stationen nur Zettel

小车站仅有便捷条

Viele Bahnhöfe hatte die Gesellschaft bereits entsprechend ausgestattet,

sehr kleine Stationen allerdings nicht. Dort hingen nur Zettel mit einer

Telefonnummer aus, bei der Fahrgäste anrufen konnten.

德国铁路企业早已为很多车站配备了相对机器设备，可是一些中小型车站以外，在那里仅有一张写了联系电话的小解条，便于乘客们能够 拨通询问。

Ein solcher Aushang reiche aber nicht, urteilte das Gericht. Denn die

Wartenden wählten die Nummer in der Regel erst, wenn der Zug nicht pünktlich

kommt, die Verspätung also schon eingetreten ist. Der Betreiber eines Bahnhofs

müsse die Fahrgäste aber benachrichtigen, sobald er selbst Informationen über

eine Verspätung hat. Außerdem könne er nicht einfach davon ausgehen, dass jeder

Bahngast ein Handy dabei hat.

依据人民法院的判决，像那样的通告還是不足的。由于当列车沒有按时到达，等候的乘客们一般状况下能优选通电话询问，可是这时早已于事无补。火车站的营运商务必在一获悉有关晚一点信息时，就立即地通告乘客。此外，谁也不可以，每名乘客都随身带手机上。